O serviço de reparação a preço fixo está apenas disponível para:

• Moradas em distritos e capitais de distrito
• Eletrodomésticos* com antiguidade inferior a 10 anos, fora do prazo da garantia legal previsto na legislação em vigor
• Os frigoríficos americanos, aparelhos industriais e máquinas de café de encastrar não são elegíveis para este produto
• A reparação a preço fixo não cobre danos estéticos nem danos decorrentes de causas alheias ao próprio produto, como danos elétricos, utilização indevida do aparelho, manipulações ou rachas nas partes em plástico e vidro

*Entende-se por eletrodoméstico: produtos de linha branca e marcas comercializadas pela Electrolux LDA en Portugal (AEG, Electrolux y Zanussi)

Preço

• A contratação do serviço terá um custo de 189€, que será cobrado aquando da contratação. Consulte na secção seguinte os diferentes cenários possíveis.
• Salvo indicação contrária, os preços finais referentes a este serviço online incluem IVA.

O que inclui?

O preço de 189€, que será cobrado quando o serviço for contratado, inclui os custos de deslocação e de mão de obra, bem como das peças originais necessárias à reparação, até ao valor máximo atual do eletrodoméstico* (uma vez ultrapassado este valor, entendemos que o custo não compensa a realização da reparação).

• Se após a visita do técnico, a reparação não necessitar de peças de substituição, devolver-lhe-emos 90€ (73,17€ + IVA), pelo que pagaria apenas a taxa fixa pela mão de obra na intervenção de 99€ (80,49€ + IVA)
• Se após a visita do técnico, o aparelho for irreparável ou exceder o valor máximo de reparação, será devolvido o valor do serviço, descontando apenas o custo da visita do técnico. Nesse caso, serão devolvidos 130€ (189€ - 59€), pagando apenas 59€ (47,97€ + IVA) pela visita.
• Se, ainda assim, pretender realizar a reparação, pode fazê-lo, pagando ao técnico a diferença entre o valor máximo da reparação e o custo real da mesma, no momento da reparação.

Bases de cálculo

* O valor atual do eletrodoméstico é calculado com base no valor médio de mercado ao qual é subtraído o valor médio da depreciação. Com base nestes cálculos, os limites da reparação consistem nos seguintes parâmetros:

Direito de resolução

Na AEG, queremos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com as compras e os serviços contratados.

Se por qualquer motivo não está satisfeito com a sua escolha, poderá exercer o direito de retratação, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, no que respeita a contratos à distância e celebrados fora do estabelecimento comercial. O direito de resolução previsto não será aplicável a serviço de instalação ou qualquer outro encomendado pelo Consumidor, que tenha sido totalmente prestado e que o Consumidor tenha pedido e aceitado, em que a prestação de tal serviço deva começar antes que o período de catorze (14) dias para a resolução expire e que com tal pedido tenha efetivamente renunciado aos seus direitos de resolução concedidos pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

O cancelamento do serviço deverá ocorrer antes de agendar uma visita com o técnico que realizará a reparação. Caso contrário, o direito à retratação não será aplicável ao contrato.