PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

 

A Electrolux está empenhada em ser um parceiro confiável e responsável para todos os seus valiosos clientes. Isso significa que estamos empenhados em operar de maneira aberta e transparente e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a disponibilização aos nossos clientes de informações atualizadas sobre nossa recolha e utilização de dados pessoais.

Incentivamo-lo a ler nossa Declaração de Privacidade de Dados que detalha, entre outras coisas, quais os dados pessoais que tratamos sobre si e quais as finalidades. Também resume quais são seus direitos quanto a esses dados.

 

DECLARAÇÃO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Gostaríamos de lhe fornecer informações sobre quais as informações que recolhemos sobre si (os seus "dados pessoais"), para que as utilizamos, com quem as partilhamos e quais são os seus direitos.

Os tipos de dados pessoais que recolhemos:

A) Informação de contato – tal como o nome, endereço, número de telefone, endereço de correio eletrónico, e informação de início de sessão (“login”);

B) Informação sobre a sua compra de produtos ou serviços – tal como a informação de registo de produto, informação de garantia e estado de inscrição nos serviços;

C) Dados de satisfação do consumidor e opiniões – tal como os resultados de inquéritos de satisfação e de opiniões;

D) Dados recolhidos quando visita o nosso website – tal como os dados recolhidos através de cookies e outros dados recolhidos de forma automática para lhe disponibilizarmos os nossos websites, ou informação que nos disponibiliza quando visita os nossos websites (tal como através de formulários de contato etc.);

E) Dados de identificação do aparelho – tal como o número PNC, número de série, versão do software, endereço MAC, modelo, cor, etc.;

F) Dados de utilização do aparelho - por exemplo, como e quando o aparelho está a ser usado (que ciclos e frequência);

G) Dados gerados pelo próprio aparelho – tais como dados operacionais, por ex. abertura e fechamento de válvulas internas, uso e eficiência do circuito de aquecimento, temperatura do forno, potência do motor, atividades conduzidas pelo software do aparelho para entregar o ciclo / função escolhida por si; dados de eficiência, por ex. consumo de água, consumo de energia; dados situacionais, ex. condições que envolvem o aparelho, tais como temperatura ambiente, humidade do ar, dureza da água.

Como recolhemos dados pessoais:

Pode optar por não nos fornecer certos tipos de dados pessoais. Se optar por fazê-lo, isso poderá afetar a nossa capacidade de lhe fornecer, e a sua capacidade de utilizar, determinados aparelhos e / ou serviços ou as suas funcionalidades e recursos. No entanto, a menos que seja especificado de outra forma, a sua escolha de não fornecer tais informações não resultará em consequências legais para si.

Também podemos combinar os dados pessoais que nos fornece com outras informações recolhidas on-line ou off-line, conforme permitido pelas leis aplicáveis, incluindo informações fornecidas por terceiros, e usá-las ou partilhá-las para os fins descritos nesta Declaração de Proteção de Dados. Podemos anonimizar as informações que recolhemos (o que significa que estas já não poderão ser associadas a si e, portanto, já não constituem dados pessoais).

Por que tratamos os seus dados pessoais e o fundamento jurídico para o tratamento

Podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades (coletivamente “Finalidades de Tratamento”):

Finalidades de Tratamento 

Tipo(s) de dados pessoais

Fundamento jurídico

Auxiliar no desenvolvimento, teste, aperfeiçoamento e modificações dos nossos produtos e serviços

Tipos C, E, F e G acima

Interesse legítimo para melhorar e modificar os nossos produtos e serviços.

No caso de uma reorganização, incorporação, aquisição, venda, joint venture, cessão ou outra alienação, contemplada ou real, de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos e ações

Tipos A, B, C, D, E, F, e G acima

Interesse legítimo para facilitar e / ou permitir a reorganização, fusão, aquisição, venda, joint venture, cessão ou outra alienação, prevista ou real, de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos e ações.

Para enviar comunicações de marketing

A sua informação de contato (tipo A e B acima)

Consentimento ou interesse legítimo em comercializar os nossos produtos e serviços.

Para ativar a funcionalidade de acordo com a descrição do aparelho / serviço

Tipos A, E, F e G acima

Execução de contrato

Para fornecer produtos e serviços que solicitou

Tipos A, C, D, E, F e G acima

Execução de contrato

Para fornecer avisos administrativos, como avisos de orientação do utilizador / segurança do produto relacionados com o seu aparelho, serviço ou conta

Tipos A, B, E, F e G acima

Execução de contrato

Para fins de resolução de problemas e reparação

Tipos A, E, F e G acima

Execução de contrato

Para se comunicar consigo sobre o seu produto, serviço ou conta e atividades semelhantes relacionadas com o serviço ao cliente

Tipos A, B, C, D, E, F e G acima

Execução de contrato ou outro interesse legítimo, como mantê-lo informado sobre produtos, serviços ou conta

Finalidades de negócio internas, incluindo segurança, análise, auditoria e para as nossas principais atividades operacionais

Tipos A, B, C, D, E, F e G acima

Interesse legítimo de nos facilitar e permitir cumprir as nossas finalidades de negócio internas.

Para avaliar os seus comentários quando classifica e analisa os nossos produtos ou serviços

Tipo A, C acima

 

Interesse legítimo para melhoria dos nossos produtos.

Para gerir e operar os nossos websites e aplicações, incluindo o registo on-line

Tipos A, B, C, D, E, F e G acima

Execução de contrato ou outra interesse legítimo tal como melhorar a experiência do utilizador.

O seu consentimento

Quando a atividade de tratamento é baseada no seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A revogação do seu consentimento, no entanto, não afetará a legalidade de qualquer tratamento com base no seu consentimento antes da sua retirada.

Informação que partilhamos

Para os fins de Tratamento acima definidos, podemos partilhar ou divulgar os seus dados pessoais:

Ao partilhar dados pessoais com terceiros, a Electrolux exige que tais terceiros concordem em proteger e tratar os seus dados pessoais de acordo com todas as obrigações legais, regulatórias e contratuais, ou outras instruções que lhes fornecermos.

As suas escolhas de marketing e informações

Tem certas escolhas sobre como utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais para fins de marketing e similares. Dependendo do seu consentimento, a Electrolux pode enviar informações sobre aparelhos, serviços, eventos e promoções. A comunicação pode ser enviada através de diferentes canais: email, telefone, SMS, post, redes sociais. Gostaríamos de fornecer a melhor experiência, portanto, a comunicação pode ser personalizada com base nos dados recolhidos e nas suas preferências.

Quando exigido por lei, obteremos o seu consentimento prévio. Pode cancelar o seu consentimento para marketing a qualquer momento. Por exemplo, pode cancelar a subscrição de mensagens seguindo as instruções de cancelamento de subscrição contidas na mensagem ou acedendo à sua conta on-line para atualizar as suas preferências de marketing.

Se optar por não receber comunicações de marketing, os seus dados pessoais ainda poderão ser utilizados para os outros fins descritos nesta Declaração de Proteção de Dados, como a comunicação consigo para fins administrativos ou de transação como parte do relacionamento contratual que temos consigo ou quando necessário por lei.

Publicidade nas Redes Sociais

Público Personalizado do Facebook

Para analisar, otimizar e comercializar eficientemente no Facebook usamos a função Público Personalizado, operado pela Facebook Ireland Ltd., com sede em 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook").

Perante o consentimento prévio, fornecemos ao Facebook, para os fins elencados, uma lista de clientes que inclui o endereço de e-mail fornecido aquando o registo. Ao utilizar a função de Público Personalizado, os seus dados são transferidos localmente para o nosso sistema antes de os carregarmos e passarmos para o Facebook ("Hashed Data"). O Facebook produz um ID de utilizador a partir destes Dados que são combinados com os seus dados do Facebook de maneira a criar o Público Personalizado (ver as diretrizes de proteção de dados do Facebook para mais detalhes). Resumindo, utilizamos esta funcionalidade para exibir anúncios baseados em interesses personalizados no acesso à plataforma "Facebook" ou outros websites que também utilizem esta ferramenta.

Com base no seu consentimento, os dados podem ser transferidos para um país terceiro fora da UE / EEE que tenha um nível de proteção de dados inferior ao da UE e que possa permitir o acesso das autoridades estatais a esses dados. Facebook Ireland transfere dados europeus para o Facebook, Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA, 94304, e as transferências subsequentes podem ser feitas para outros Sub-contratantes do Facebook, de acordo com o princípio geral de transferênciasde dados pessoais  disposto no Art. 44.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o Facebook integrou  Cláusulas Contratuais Modelo da UE nos Termos de Tratamento de Dados do Facebook.

O nosso tratamentode dados pessoais baseia-se no consentimento como decorre do artigo 6.º alínea a) do RGPD. Neste sentido, apenas são incluídos nas listas de clientes o endereço de email ou outros dados fornecidos com consentimento do titular.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento podendo aceder  às configurações de marketing  disponíveis para o efeito.

Mais informações sobre a finalidade, o âmbito da recolha de dados , o tratamento e uso dos dados pelo Facebook, bem como as configurações de privacidade podem ser encontradas nas diretrizes de proteção de dados do Facebook. Nesse contexto, note também que o Facebook, geralmente, permite a oposição à criação de perfis individuais aqui.

Serviços de Marketing do Google

Para disponibilizar mensagens personalizadas aos utilizadores da Rede Google (como o Gmail, YouTube, Google Discover, etc.) utilizamos o serviço Google Audience da Google, que é operado pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google").

Mediante o seu consentimento prévio, fornecemos ao Google, para este fim, uma lista de clientes que incluirá o seu endereço de e-mail caso nos tenha sido fornecido aquando o registo. Isto permite ao Google criar um perfil sobre os seus padrões de utilização no nosso website com a finalidade de apresentar anúncios personalizados da Electrolux de interesse para os utilizadores noutras aplicações e websites dentro da Rede Google.

Com o seu consentimento, esta informação é recolhida pelo Google e pode ser transferida e armazenada por servidores de um país terceiro fora da UE/EEE que tenha um nível de proteção de dados inferior ao da UE e que possa permitir o acesso das autoridades estatais a estes dados. A Google Ireland Limited pode transferir dados europeus para a Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA, de acordo com o princípio geral de transferências de dados pessoais constante do Artigo 44.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o Google assinou Cláusulas Contratuais Modelo da UE que fazem parte dos Termos de Tratamento de Dados dos Anúncios do Google

Apenas fornecemos à Google listas de clientes que incluam o seu endereço de e-mail ou outros dados pessoais que tenham sido obtidos mediante consentimento.

O fundamento legal para o tratamento de dados  é, o artigo  6.º, número 1, alínea a) do RGPD. É possível retirar o seu consentimento através das  definições de permissão de marketing. É possível que, após ter retirado o consentimento, ainda surjam anúncios da Electrolux. Nesta situação, esses anúncios, quando em plataformas de terceiros, não são personalizados.

Pode retirar o seu consentimento para o tratamento de dados pela Google, , por exemplo, através das definições e  opções de opt-out fornecidas pelo Google ou através das suas definições de permissão de marketing.

Pode encontrar mais informações sobre o Serviço de Publicidade Personalizada do Google aqui: https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=pt. Para obter mais informações sobre a utilização de dados do Google para fins de marketing direto, consulte o https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=en. A política de privacidade do Google está disponível aqui.

Os seus direitos sob a legislação da UE / EEE

Se estiver localizado na UE / EEE, ou se os seus dados pessoais estiverem a ser tratados por uma entidade da Electrolux dentro da UE / EEE, tem os seguintes direitos:

  1. Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
  2. Retificação dos seus dados pessoais;
  3. Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;
  4. Limitar o tratamento dos seus dados pessoais;
  5. Solicitar que os seus dados pessoais sejam fornecidos num formato que possa ser transferido para si ou outra organização (portabilidade);
  6. Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais; e
  7. Apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente.

Se tiver alguma dúvida sobre esses direitos, ou se gostaria de exercer algum destes direitos, pode fazê-lo por escrito, por telefone ou via e-mail.

Tenha em atenção que o exercício destes direitos pode afetar a nossa capacidade de fornecer determinados aparelhos, funcionalidades ou serviços.

Segurança dos seus dados pessoais

A Electrolux tomará medidas técnicas e organizacionais adequadas, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, inclusive exigindo que os nossos prestadores de serviços, parceiros de negócios ou consultores profissionais utilizem medidas apropriadas para proteger os seus dados pessoais.

Armazenamento dos seus dados pessoais

Armazenaremos os seus dados pessoais pelo tempo que for exigido por lei ou conforme exigido em qualquer contrato. Se não houver nenhum requisito legal, conservaremos informações sobre si somente pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidas.

Transferências internacionais

Como empresa global, podemos armazenar os seus dados pessoais na União Europeia (UE) ou no Espaço Económico Europeu (EEE) ou noutros locais onde nós ou os nossos prestadores de serviços e fornecedores estejam localizados ou tenhamos servidores.

Podemos transferir as suas informações entre empresas do grupo Electrolux ou transferir informações para os nossos prestadores de serviços e fornecedores internacionais externos agindo em nosso nome, para os fins descritos nesta Declaração de Proteção de Dados.

Informação específica para os cidadãos da UE / EEE sobre transferências internacionais
As suas informações podem ser transferidas para um país fora da UE / EEE, que pode não fornecer um nível equivalente de proteção de dados como a UE / EEE. Fornecemos salvaguardas e proteções adequadas para tais transferências internacionais, conforme exigido por lei, incluindo o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, Código de Conduta e / ou Regras Corporativas Vinculativas. Pode solicitar uma cópia destes documentos entrando em contato connosco através do endereço abaixo.

Como nos contatar

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a AB Electrolux (publ) e/ou a entidade local Electrolux. Por favor visite www.electroluxgroup.com/privacy/eurgroupcompanies para encontrar a identidade e informação de contacto da entidade Electrolux relevante.

Se quiser exercer os seus direitos de titular dos dados ou se tiver outras dúvidas sobre esta Declaração de Proteção de Dados, envie a sua questão em www.electroluxgroup.com/privacy

Para sua informação, os detalhes de contato do Encarregado de Proteção de Dados são:

AB Electrolux (publ)
Data Protection Officer
105 45 Estocolmo
Suécia
privacy@electrolux.com
www.electroluxgroup.com/privacy

Atualizações desta Declaração de Proteção de Dados

Podemos atualizar esta Declaração de Proteção de Dados. Quaisquer alterações a esta Declaração de Proteção de Dados entrarão em vigor a partir da data em que forem publicadas, ou conforme exigido por lei.

Última atualização em: 04.10.2021